Question

よくあるご質問

お手続き関連

スタッフは常駐していますか?
当店は無人運営店舗でございます。
お問い合わせはHPまたはアプリより承っております。
また、ご入会はアプリにていつでもお手続きが可能です。
領収書発行はどうやってするの?
"領収書発行をご希望の方は、下記のURLよりお申し込みいただきますようお願いいたします。

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeWnbMTl9nchx5QH4xbOptdadBxxi48MDuDTsILG_tp97N43w/viewform?usp=header
ENJOYポイントについて
エンジョイポイントの交換方法と詳細につきましては、URLからご確認いただきますようよろしくお願いいたします。

エンジョイポイント交換方法
①アプリトップ画面からエンジョイポイントを選択
②画面下部のポイント交換するを選択
③各ギフトの希望交換ポイント額を選択
④登録されているメールアドレスを入力

確認後メールが届きますので案内に沿って進めていただければ交換可能となっております。

エンジョイポイントの詳細
https://joyfit.mom/pr_enjoypoint/

エンジョイポイントにつきましては、退会月の月末までご利用が可能ですが、
退会後はエンジョイポイントはご利用いただけません。

入会・施設利用について

未成年は入会できますか?
"クレジットカード決済の場合は 、中学生を除く15歳以上の方に限ります。
※本人名義のクレジットカード  
ただし、18歳未満は親権者同伴のうえ、親権者のクレジットカードで入会可能でございます。
クレジットカード情報ご登録時親権者の方とご一緒に確認いただきますようお願いいたします。"
口座振替はできますか?
大変申し訳ございません。
お引き落としはクレジットカードのみとさせていただいております。
見学できますか?
定期的に見学会を開催しております。
詳細やご予約はHP上部の『見学・体験を申し込む』をご覧ください。
JOYFITアプリの登録(アクティベート)はどうやってするの?
"【LINEからアクティベート登録の店舗】
アプリのアクティベートは公式LINEより設定が可能になっております。
下記のURLからお友だち登録をお願いいたします。

https://lin.ee/qeCZueV

【JOYFITアプリのアクティベート方法】
①トーク画面メニュー
②アプリ有効化
③必要情報入力
④QRコード下に表示される青文字をタップ"
料金やキャンペーン内容を知りたい
"料金やキャンペーン内容は下記URLからご確認お願い致します。

https://joyfit.mom/sannomiya/campaign/
アプリ入会時にカメラの撮影ができない
"この度はご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
 解決にあたり、いくつかお試しいただきたい方法がございます。既にお試しでしたら、申し訳ございません。
 ①アプリの再インストール
 ②iPhoneの場合:「設定」→「Safari」→「カメラ」→「許可」で改善
  ・androidの場合:「設定」→「アプリ」→「Chrom」→「権限」→「カメラ」→「アプリ使用中のみ許可」で改善
 ※機種やアップデートによって相違が御座います
 こちらで改善するケースがございます。
 こちらでも改善が見られない場合には、より詳しく調査する必要がございますので、お使いの機種・OSのバージョン・アプリのバージョンを記載し
 問合せフォームよりお問合せをお願い致します。
"

施設関連

シャワー室はありますか?
当店では、ジムLITE会員とナショナルLITE会員両方ともシャワー室をご利用いただけます。

シャンプー・リンス・ボディーソープ・タオルの貸し出しはございませんので、
各自でご用意をお願いいたします。
※ドライヤーは貸し出しておりますので、ご自由にお使いくださいませ。

その他

その他
入会方法について
入会は下記手順よりお手続きいただけます。
1.スマートフォンにて「JOYFIT App」をダウンロード
2.アプリ起動後、「APPで入会はこちら」を選択
3.対象店舗・プランの選択、お客様情報の入力、顔写真の撮影、クレジットカード決済
4.入力したメールアドレス宛に認証メール(info@joyfit.mom)が届きますので、メール内のURLから認証を完了

※お支払いはクレジットカードのみ
※満15歳からご入会いただけます。

その他のご質問については、
こちらのボタンからご覧ください